FAQ
Welche Arten der Bezahlung sind möglich?
Wir bieten Ihnen drei unterschiedliche Zahlungsarten an. Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht. Zur Absicherung des Kreditrisikos behalten wir uns entsprechend der jeweiligen Bonität vor, die von Ihnen erbetene Lieferung nur gegen Kreditkarte durchzuführen. Dies würden wir Ihnen rechtzeitig im Voraus bekannt geben.
Kreditkarte
Als Kreditkarte akzeptieren wir VISA oder Mastercard. Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen wollen, geben Sie bei Ihrer Bestellung bitte die Kreditkartennummer, die 3-stellige Prüfziffer, das Gültigkeitsdatum und Ihren Namen an. Die Prüfziffer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte (auf dem Unterschriftsfeld). Der Kunde ist Inhaber der Kreditkarte. Da wir Ihre Kreditkartendaten nicht speichern, ist bei jeder Bestellung eine Neuangabe Ihrer Kreditkartendaten in unserem Shop nötig. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Versand der Ware.
Vorauskasse
Wenn Sie per Vorauskasse bezahlen wollen, überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unten stehendes Bankkonto.
Bei der Überweisung geben Sie bitte unbedingt Ihren Namen und Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an. Nach Eingang der vollständigen Rechnungssumme verlässt Ihre Bestellung unsere Versand-Abteilung und Sie erhalten diese in maximal 2-3 Werktagen.
IBAN
| DE60480800200382000200
|
| SWIFT | DRESDEFF480 |
| BLZ | 480 800 20 |
| Bank | Commerzbank AG |
| Kontonummer | 0 382 000 200 |
Kauf auf Rechnung
Die Lieferadresse, die Hausanschrift und die Rechnungsadresse müssen identisch sein und innerhalb Deutschlands liegen. Der Rechnungsbetrag wird mit Erhalt der Rechnung fällig.
Bei Zahlung auf Rechnung prüft und bewertet OTTO KERN die Datenangaben der Besteller und pflegt bei berechtigtem Anlass einen Datenaustausch mit Wirtschaftsauskunfteien und ggf. mit der Firma Creditreform Rosenheim Karl KG, Oberaustraße 14, 83026 Rosenheim sowie CEG Consumer Reporting GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss.
Ist die Nutzung von Kreditkarten sicher?
Wir garantieren Ihnen die Sicherheit Ihrer Zahlung. Ihre Zahlungsdaten sind auf unserem Sicherheitsserver zuverlässig vor unerlaubtem Zugriff geschützt. Alle Daten, die Sie uns im Verlauf der Bestellung zur Verfügung stellen, werden verschlüsselt übertragen. Dies gilt insbesondere für die Kreditkarteninformationen. Wir bedienen uns dabei des Codierungssystems SSL (Secure Socket Layer). Die Kreditkarte im Internet ist eines der sichersten Zahlungsmittel.
Wie hoch sind die Kosten für die Lieferung?
Die Versandkostenpauschale beträgt 4,95 € mit DHL. Ab einem Bestellwert von 50 € senden wir Ihnen Ihre Bestellung kostenfrei.
In welche Länder wird geliefert?
Aus organisatorischen Gründen sind zurzeit nur Lieferungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wann bekomme ich meine Bestellung?
Wir versenden Ihre Bestellung noch am gleichen Tag, spätestens jedoch am nächsten Werktag. Daher sollten Sie Ihre Bestellung schon innerhalb von 3 Werktagen in Ihren Händen halten. Über den Status Ihrer Bestellung werden Sie jederzeit per Email informiert.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, in Ihrem persönlichen Kunden-Konto können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung nachsehen. Sobald das Paket unser Lager verlässt, haben Sie die Möglichkeit, die Sendung zu verfolgen. Hierzu erhalten Sie per eMail eine Paket-Nummer sowie den Link zu unserem Versand-Partner. Dort erhalten Sie jederzeit den aktuellen Status Ihres Pakets.
Wer bringt die Bestellung?
Wir versenden unsere Produkte mit DHL, weil wir unseren Kunden einen ausgezeichneten Lieferservice bieten möchten und wir mit der Schnelligkeit und Zuverlässigkeit von DHL sehr gute Erfahrungen gemacht haben.
Was passiert, wenn ich bei der Auslieferung nicht zu Hause bin?
Sollten Sie bei der Auslieferung nicht zu Hause sein, geben wir das Paket entweder bei einem Nachbarn ab oder kommen am nächsten Tag noch einmal. Sollten wir Sie auch dann nicht antreffen, liegt das Paket in einer Ihnen am nahesten gelegenen Filiale der Deutschen Post zur Abholung bereit.
Brauche ich einen eigenen Kunden-Account?
Nein, bei uns können Sie die Bestellung einfach aufgeben. Wir benötigen für die Zustellung lediglich Ihre persönlichen Daten, die Lieferadresse und Rechnungsanschrift.
Muß ich mir ein Passwort merken?
Unter Ihrem Kundenkonto können Sie alle Ihre persönlichen Daten hinterlegen und schnell und komfortabel eine neue Bestellung tätigen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, hier jederzeit den Status Ihrer Bestellung nachzusehen. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ganz einfach ein neues anfordern, das Sie an Ihre persönliche Email-Adresse gesendet bekommen.
